Pour choisir votre voyage en toute sérénité et partir l’esprit tranquille, n’hésitez pas à consulter nos conditions de vente et les garanties disponibles.
Conditions de ventes
Le détail des conditions de fonctionnement de nos assurances vous est exposé dans les divers dépliants téléchargeables ci-dessous, et qui vous seront remis lors votre souscription. Un résumé de ces clauses est également reproduit dans nos conditions de vente.
Assurances
Assurance tranquillité
Nouveauté : couvre dorénavant l'impossibilité de voyager suite à un évènement extérieur (comme le nuage de cendre).
Afin de partir en toute sérénité, nous avons créé un contrat "Tranquillité", qui vous offre un combiné de garanties complètes avant, pendant et après votre voyage. Elle comprend des garanties telles que l'annulation "tout sauf", les bagages, l'assistance rapatriement, frais d'interruption de séjour, responsabilité civile, retard d'avion, remboursement des frais suite à l'annulation ou l'impossibilité du retour en cas de force majeure, prise en charge de vos frais d'hébergement en cas de retour anticipé si votre domicile n'est pas habitable à votre retour, aide ménagère pendant la durée de votre immobilisation en cas d'hospitalisation.
Prix : 4,45 % du montant total du voyage
Télécharger le contrat - (PDF)
Document d'information sur le produit d'assurance Tranquillité - (PDF)
Assurance Tranquillité Carte Bancaire
Nouveauté : couvre dorénavant l'impossibilité de voyager suite à un évènement extérieur (comme le nuage de cendre).
La garantie « Tranquillité CB » permet de proposer une garantie "Tranquillité" aux voyageurs réglant avec une carte bancaire (Gold Mastercard, carte Premier, infinit Premium, Platinium) qui inclue une garantie assistance et annulation et ce moyennant une réduction tarifaire. Si, les garanties de la carte bancaire, font défaut, le contrat « tranquillité CB » prendra le relais. Cette offre présente un intérêt d’autant plus élevé que les prestations de la garantie "Tranquillité"ont été adaptées à votre voyage.
Prix : 3,15 % du montant total du voyage
Télécharger le contrat - (PDF)
Document d'information sur le produit d'assurance Tranquillité Carte bancaire - (PDF)
Qui contacter en cas de sinistre ?
Pour tout sinistre ASSURANCE, vous devez le déclarer auprès d’Assurinco via : https://terresdaventure.assurinco.com/
Dans les cinq jours ouvrés suivant la survenance du sinistre : (Annulation, Bagages, Interruption de séjour, etc.)
Qui contacter en cas de problème médical ?
Pour tout sinistre ASSISTANCE durant votre séjour, vous devez immédiatement prévenir le plateau d’assistance médicale.
(Frais médicaux à l’étranger, assistance, rapatriement …)
Pour contacter Mutuaide assistance :
IMPORTANT : Sans appel préalable, votre dossier médical ne pourra être pris en charge.
Vous avez des questions ? N'hésitez à nous les faire parvenir à infos@terdav.com
